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　　本着进一步提升我校语言文字工作的整体水平，增强广大师生的语言文字规范意识，提高广大师生应用语言文字能力的目的，我们对全校的各项语言文字工作评估进行了一次自查自评，现将有关自查报告情况汇报如下：

　　一、整章建制，确定工作重点

　　为使迎评工作能深入、细致、扎实地开展起来，学校于12月10日，调整了临夏中学语言文字工作领导小组，成立了以党总支马自东为组长，各副校长为副组长，各处室负责同志为成员的领导小组。领导小组下设语言文字工作办公室，副校长何有录任主任，教研室两位主任为副主任。同时配备了专门、兼职干事，确定了工作重点。

　　1、教务处、教研处、政教处、办公室、总务处等学校各部门认真贯彻落实《国家通用语言文字法》的要求。其中特别是教务处、政教处要将“讲普通话，写规范字”纳入到日常的教育教学、教学常规检查、新教师听、评课等学校各项教学活动中来。且在日常的教育教学活动中认真检查落实。

　　2、全校上下要在教师中广泛开展学习《国家通用语言文字法》活动，使普通话成为教师的教学语言。

　　3、使普通话成为学校学生学习和交流的语言。

　　4、通过宣传、检查、督促使全校师生养成写规范字的良好习惯。

　　6、要求学校领导要努力讲普通话，写规范字。

　　7、特别说明将普通话合格作为对教师进行业务考核和录用新教师的一项硬性指标。

　　8、教务处应该将写规范字硬性规定到有关教案书写、批改作业、书写评语、板书等常规教学制度中。

　　9、要召开专门的全校大宣讲、学习有关文件精神及讲明有关要求，使师生们明白学校有关语言文字工作的要求及重点。

　　10、布置纠错小组积极行动起来，对全校各处的名称牌、标志牌、指示牌、标语牌进行一次全方位的检查，细致落实繁体字、异体字、二简字、错别字纠正问题。

　　二、存在问题

　　1、经过对照检查，各部门对“讲普通话，写规范字”以及临夏州二类城市评估验收工作认识还不够到位，尤其是师生们在教育教学活动中讲普通话，写规范字的良好习惯离评分细则还有一定距离。

　　3、极个别教师方言较重，还没有把普通话作为教学用语。

　　4、我校大部分学生来自农村，存在着上课讲普通话，课下讲方言的现象。

　　5、为创建良好校园文化氛围悬挂的各种宣传条幅、手写体宣传牌还没有制作规范副牌。

　　6、个别教师批改作业、板书设计中还有使用二简字的现象。

　　7、公文中还存在着序号、标点及排版等不规范的`现象。

　　8、学生分辨其识字范围内的规范字和不规范字的能力有待进一步提高。

　　9、学生书写汉字字形、笔顺不规范。

　　三、整改措施

　　2、在全校范围的常规教学大检查活动中杜绝使用汉字不规范的现象，牢固树立写规范字的意识。

　　3、督促学校各部门将各自及学校有关语言文字的各项规章制度落到实处。

　　4、上行文、下行文及有关材料的文字规范化问题，实行谁牵头、谁负责的责任追究制。

　　5、督促个别教师改掉方言，努力讲好普通话。

　　6、各年级值周教师及学生要利用课间时间检查学生在校园内讲普通话的具体情况，并将违纪学生反馈到各年级并记入年级值周评比成绩中。

　　7、督促学校相关部门制作宣传牌、匾等手书字中繁体字、异体字、二简字的副牌。

　　9、利用一切机会努力提高全校师生讲普通话，写规范字的能力。

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　　9月在深圳终端工作了一个月，这一个月的学习，了解到了终端的运营操作，学到了很多终端知识，这一个月店铺导购也看到了许多，有了新的体会，将从以下几点进行总结：

　　一、工作内容

　　1、第一天上班与店长和店员沟通了，为自己在店铺更好的工作及感受终端做好了铺垫；

　　2、熟悉了所在店铺的货品摆放及库存情况和库存摆放；

　　3、跟其他店铺导购员一样努力做业绩，同时带着目的去做导购并揣测顾客的消费心理；

　　4、在没有顾客的时候观察商场其他竞品的情况，及商场人流量情况；

　　5、自己一个人去其他商场进行调货；

　　6、为巡展准备摆板的鞋，在仓库抽板；

　　7、协助店长对巡展场的监控，包括展场的气氛，人员的积极性，展场货品陈列整理；

　　8、协助做业绩完成销售目标，包括自己销售，协助其他人销售，通过顾客对产品的需求，对产品的属性进行介绍，促进成交率；

　　9、搬运货品，把货品的归位，避免其他销售人员找不到货。

　　二、工作成果

　　1、在店铺跟店长和其他同事相处的很融洽，她们也很愿意教我店铺日常她们所做的工作；

　　2、自己在店铺也有销售业绩一个月总业绩元，平均下来是每天卖出两对鞋；

　　3、掌握了店铺与店铺之间调货的程序；

　　4、了解到做大型巡展时摆板的'鞋都是新款右脚的规律；

　　5、知道了店长和店员的工作职责，工作内容。

　　三、看到的情况

　　1、自店铺上班观察到周一到周五人流量相对较少进店率7人/小时，周末人多，我们的进店率20人/小时。其他竞品TATA、千百度周一到周五进店率10人/小时，但成交率跟我们差不多。相比百丽，百丽的位置在边框靠商场大门，百丽在周一到周五人流少的时候能做都3万到4万；

　　2、商场店庆活动百丽的促销价是1换倍和1换2倍，我们是1换2倍和1换3倍，它们的折扣没有我们优惠，但是百丽的成交率比较高。百丽在很多消费者眼里还是舒适度比较高，同时百丽的款式系列多；

　　3、货品问题，旧货出现很多的缺码，顾客喜欢但是没有货，会让顾客对星期六品牌产生不好的印象，影响长远发展；

　　4、销售技巧的专业性会促进销售成交率；

　　5、店铺补货不及时，在销售过程中常因调货使成交率下降；

　　6、为国庆假期准备，百丽及其他的竞品都进行了大批量的补货，尤其是长靴也补足了货，而我们却只补了部分的短靴、长靴。仓库来货慢，会导致在节假日人流量多的时候，别人做销售，我们在弄货。

　　四、建议

　　1、加强人员专业销售技巧培训，提升人员销售技巧。专业性体现在：

　　1、对鞋的构成和面料知识的熟悉，各种面料的鞋穿起来效果怎么样，舒适度怎么样。

　　2、顾客光临避免与同事交谈，忽略顾客，避免顾客主观感觉不受尊重，以及对这个品牌的影响。

　　2、针对货品问题出现缺码的现象，应该及时归货并货，一旦出现断码严重及时归并货品。

　　3、店铺工作人员的正常工作时间太长，可以通过正常工作时间减少一个小时，其他时间起算加班，员工为自己能够做出业绩一样会加班。从另一种方式让员工感到公司的人性化，避免员工流失。

　　4、加快仓库分配货品效率，给店铺补货时避免节假日或非工作日人流量较多的时间，避免应来货导致销售业绩下降。设定固定给每个店铺每月补货的时间，仓库给店铺补货更流程化、规范化，减少了销售人员在不知来货时间情况下时间的浪费。

　　5、应该补充店铺需要最基本的工具，如鞋撑、胶水等工具，减少向其他竞品借工具而浪费的时间。

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　　我是x部的员工，毕业于旅游职业学院。我于20xx年10月份来到国际旅行社实习，刚从学校出来就能进到这样大的国际旅行社工作我感到十分荣幸。光阴似箭，岁月如梭，转眼间一年八个月的实习时间已经过去，根据公司的制度，现申请转为公司正式员工。

　　对于一个刚离开学校踏入社会的我来说没有任何工作经验，就像无头苍蝇一样，不明白该怎样才能做好。来到也是我的第一份工作，当时导游证都还没有发下来，可是理解了我，给了我一次学习的机会。

　　作为一个刚来公司的新员工，刚开始我很担心如何做好导游工作，如何与同事相处，来到那里之后我发现这些担心有些剩余，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过我们经理和同事的关怀与指导，接触和学习了很多相关的业务知识，这些东西是十分实用的，使我的工作潜力和为人处事方面都取得了提高。

　　当然在工作中我也出现了一些差错和问题，还有很多不足之处，办事不够全面，工作经验不多等一些问题。可是我们经理安排我跟团，多学一些经验，不定时的对我进行培训，把他以前带团的经验和讲解知识都讲给我。同事对我也是教导很多，把他们的经验和经历，遇到的一些难题教给我怎样解决，怎样处理。我感到在那里很温馨，不可是工作，更有一份感情在里面。

　　在今后的工作中我会更加严格要求自己，虚心向其他同事学习，我相信凭着自己的努力，必须能够改正这些缺点，争取在工作方面取得更大的提高，成为一名合格的导游。我相信我的潜力，能够把这份工作做好。还记得我们部门聚餐时经理对我们说过一句话：如果一个人此刻做的这份工作没有做好，那么以后做其他的工作能做好的'几率不是很高。这句话对我的印象很深刻，在以后的工作生活当中遇到什么困难，就会想到这句话，所以请领导相信我，我必须会把这份工作做好。

　　在这段时间里，我深深体会到一个和谐，公平的团队是十分重要的，公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这个机会，为公司的发展，献出我的力量。在转正后的工作中，要不断的学习，不断的完善自己，更加努力地工作，为公司更好的明天，我会更加努力，不辜负领导对我的期望。

　　在此我提出转正申请，期望自己成为公司的正式员工，恳请领导予以批准！